--- title: Perguntas Frequentes url: https://purodaospa-hotel.guestcentric.net/pt/faq language: pt is_homepage: false hotel: "Puro Dão Hotel & Spa" city: Nelas country: Portugal phone: "(+351) 232 245 777" email: rececao@purodao.pt --- [Brand logo](/) - [Quartos](/quartos) - [Spa](/spa) - [Ofertas Especiais](/hotel-special-offers) - [Experiências](/experiencias) # Perguntas Frequentes ### Reservas & Condições ##### Como posso efetuar ou confirmar uma reserva? As reservas podem ser realizadas através do nosso website oficial ou por contacto direto com a nossa equipa. Para confirmar a validade da sua reserva, poderá contactar-nos através de telefone ([+351 232 245 777](tel:(+351) 232 245 777)), por telemóvel ([+351 968 212 158](tel:(+351) 968 212 158)) ou por e-mail ([rececao@purodao.pt](mailto:rececao@purodao.pt)). ##### Qual é a política de cancelamento? A política de cancelamento varia de acordo com a tarifa selecionada no momento da reserva. Recomendamos a consulta das condições específicas antes da confirmação. ##### Existem campanhas ou ofertas especiais disponíveis? Sim. Ao longo do ano disponibilizamos campanhas sazonais e ofertas especiais. Para conhecer as condições em vigor, sugerimos a consulta do nosso website ou o contacto direto com a nossa equipa. ##### O Hotel disponibiliza vouchers oferta? Sim. Dispomos de vouchers presente personalizados, ideais para oferecer experiências únicas no Puro Dão Hotel & Spa. ### Check-in & Estadia ##### Quais são os horários de check-in e check-out? O check-in poderá ser efetuado a partir das 15h00 e o check-out deverá ser realizado até às 12h00. ##### É possível solicitar check-in antecipado ou check-out tardio? Sempre que necessário, o check-in antecipado ou o check-out tardio poderão ser solicitados, estando sujeitos a disponibilidade no dia. ##### O Hotel aceita animais de estimação? Sim. O Puro Dão Hotel & Spa aceita a estadia de cães, mediante as seguintes condições: - É permitido **no máximo 1 cão por quarto**, devidamente associado à reserva do respetivo hóspede/dono. - O acesso do animal é **parcial**, não sendo permitida a permanência em zonas de Restauração, Bares e Áreas Sociais do Hotel. - Para efeitos de limpeza e arrumação do quarto, o hóspede/dono deverá **contactar previamente a receção**, a fim de agendar um horário conveniente. **- Valor aplicável:**Primeira noite: 45€ Segunda noite e seguintes: 30€ por noite Recomendamos sempre o contacto prévio com a nossa equipa antes da chegada, para assegurar que todas as condições são devidamente esclarecidas e que a estadia decorre com o máximo conforto para todos os hóspedes. ##### O Hotel dispõe de Wi-Fi? Sim. O acesso Wi-Fi é gratuito e encontra-se disponível em todas as áreas do Hotel. ##### O Hotel dispõe de estacionamento? Sim. O Puro Dão Hotel & Spa disponibiliza estacionamento gratuito para os seus hóspedes, garantindo comodidade e fácil acesso durante toda a estadia. ### Quartos & Comodidades ##### Que comodidades estão incluídas nos quartos? Os quartos encontram-se equipados com minibar, Smart TV com acesso à aplicação Netflix (mediante utilização da conta pessoal do hóspede), Wi-Fi gratuito e produtos de higiene pessoal, incluindo gel de banho e shampoo. ##### O pequeno-almoço está incluído na estadia? Sim. Todas as reservas incluem pequeno-almoço. ##### O Hotel dispõe de quartos adaptados para mobilidade reduzida? Para informações detalhadas sobre acessibilidade e quartos adaptados, recomendamos contacto direto com a receção, de forma a melhor corresponder às suas necessidades. ### Restaurante & Pequeno-Almoço ##### O Hotel dispõe de restaurante? Sim. O Puro Dão Hotel & Spa dispõe do Restaurante “Tertúlia”, onde poderá desfrutar de uma experiência gastronómica inspirada na tradição e nos sabores da região. ##### É necessário reservar o restaurante? Recomendamos a reserva prévia para garantir disponibilidade, especialmente aos fins de semana e em épocas festivas. ##### Existem opções para restrições alimentares? Sim. Mediante solicitação prévia, poderão ser disponibilizadas opções vegetarianas ou adaptadas a restrições alimentares específicas. ##### O Hotel disponibiliza meia-pensão ou pensão completa? Não disponibilizamos modalidades de meia-pensão ou pensão completa. Todos os serviços de restauração são contratados separadamente. ##### O Restaurante organiza menus especiais em épocas festivas? Sim. Em ocasiões como Natal e Passagem de Ano, são disponibilizados menus especiais cuidadosamente preparados para a celebração. ### Spa & Bem-Estar ##### O acesso ao Spa está incluído na estadia? O acesso ao Spa poderá estar incluído em campanhas específicas. Recomendamos a verificação das condições da tarifa selecionada ou o contacto com a nossa equipa. ##### É necessária reserva para utilizar o Spa? Sim. Todos os serviços do Spa requerem marcação prévia, de forma a garantir uma experiência tranquila e personalizada. ##### O acesso ao Spa é permitido a crianças? O acesso poderá estar sujeito a restrições de idade e horários específicos. Para mais informações, sugerimos contacto com a receção. ##### O Hotel dispõe de piscina? Sim. O Hotel dispõe de piscina exterior sazonal, disponível durante a época de verão e sujeita às condições climatéricas. ### Eventos & Experiências ##### O Hotel organiza eventos? Sim. O Puro Dão Hotel & Spa dispõe de condições para a realização de eventos privados e corporativos. Para mais informações, convidamo-lo a contactar a nossa equipa. ##### É possível adquirir experiências especiais ou pacotes personalizados? Sim. Dispomos de experiências e programas especiais que poderão incluir alojamento, Spa ou momentos gastronómicos, mediante disponibilidade. [Footer Logo](/) [Puro Dão Hotel & Spa, Rua do Mondego Lote 9A Nelas, Viseu 3520-063 Portugal](https://maps.google.com?q=Puro+D%C3%A3o+Hotel+%26+Spa%2C+Rua+do+Mondego+Lote+9A,Nelas,3520-063) [(+351) 232 245 777 Chamada para a rede fixa nacional](tel:(+351)232245777) [rececao@purodao.pt](mailto:rececao@purodao.pt) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Puro Dão Hotel & Spa **Address:** Puro Dão Hotel & Spa, Rua do Mondego Lote 9A, Nelas, 3520-063, Portugal **Phone:** (+351) 232 245 777 **Reservations:** (+351) 968 212 158 **Email:** [rececao@purodao.pt](mailto:rececao@purodao.pt)